AI 기초지식

[AI 기초 교실] ⑤챗봇, 음성인식, 추천시스템 – 우리 주변 AI 기술

aibotplus 2025. 5. 8. 04:40

안녕하세요, aibotplus입니다!
이번 화에서는 우리 일상에서 이미 깊숙이 자리 잡은 AI 기술들을 살펴볼 거예요.
아마 여러분도 매일 쓰고 있지만 “이게 AI였어?” 하고 놀랄지도 모릅니다!

1️⃣ 챗봇 – 24시간 상담 친구

챗봇이란?

챗봇은 사람처럼 대화를 나누는 프로그램이에요.
쇼핑몰, 은행 앱, 고객센터 등에서 많이 보셨죠?

  • “배송 언제 오나요?”
  • 챗봇: “주문번호를 입력해 주세요!”
  • 특징: 24시간 대기 + 빠른 답변

우리 주변의 챗봇 예시

  • 카카오톡 챗봇 상담
  • 은행 앱의 금융 상담 챗봇
  • 쇼핑몰 주문·환불 챗봇

💡 포인트: 예전에는 단순한 FAQ만 답했지만,
요즘 챗봇은 AI 덕분에 자연스러운 대화가 가능해졌습니다.

2️⃣ 음성인식 – 말로 명령하는 세상

음성인식이란?

음성인식은 우리의 목소리를 분석해서 뜻을 알아듣는 AI예요.
스마트폰이나 스마트 스피커로 명령을 내린 적 있으시죠?

  • “내일 날씨 알려줘”
  • “알람 7시로 맞춰줘”
  • “좋아하는 노래 틀어줘”

우리 주변의 음성인식 AI

  • 스마트폰: 시리(애플), 구글 어시스턴트, 빅스비(삼성)
  • 스마트홈: 네이버 클로바, 카카오 미니 등
  • 자동차: 음성 내비게이션

💡 포인트: AI는 단순히 음성을 인식할 뿐 아니라,
점점 사람의 억양, 발음 습관까지 학습해서 더 자연스러운 소통을 합니다.

3️⃣ 추천 시스템 – 내 취향 저격!

추천 시스템이란?

우리가 보고, 사고, 듣는 모든 곳에 숨어 있는 추천 알고리즘!
이건 AI가 여러분의 행동을 분석해서 맞춤형 콘텐츠를 보여주는 기술이에요.

  • 넷플릭스: “이런 영화 좋아할 거예요”
  • 유튜브: “다음 영상으로 이건 어때요?”
  • 쿠팡: “고객님을 위한 추천 상품”

우리 주변의 추천 AI

  • 온라인 쇼핑: 상품 추천, 할인 쿠폰 제안
  • 음악 앱: 멜론, 스포티파이의 플레이리스트 추천
  • 소셜미디어: 인스타그램, 틱톡의 콘텐츠 큐레이션

💡 포인트: 추천 시스템은 머신러닝을 통해
내가 뭘 좋아하는지 점점 더 똑똑하게 파악합니다.

그 외의 숨은 AI 기술들

  • 로봇청소기: 집안을 스스로 학습하고 최적의 청소 경로 탐색
  • 스마트홈: 외부 환경과 연동해 자동 조명·온도 조절
  • 자동번역기: 실시간으로 언어를 인식하고 번역
  • 보안 시스템: 얼굴·지문 인식으로 출입 관리

실제 체험 사례 

사례 1:
저는 얼마 전 은행 앱에서 챗봇에게 신용카드 해지 방법을 물어봤는데,
과거에는 몇 단계 버튼을 눌러야 했지만, 요즘은 채팅만으로 순식간에 안내받을 수 있었어요.
사례 2:
유튜브에서 음악 영상 몇 개를 봤더니,
다음날 비슷한 장르의 신곡 추천이 떠서 “어떻게 알았지?” 놀랐답니다. (역시 AI!)

마무리 & 다음 예고

오늘은 우리가 매일 마주치는 생활 속 AI 기술을 살펴봤습니다.
다음 화에서는 AI가 가진 강점과 한계, 그리고 현실 속 기대 vs 현실에 대해 이야기해볼 거예요. 기대해 주세요!